Diritto di Recesso

Indicazioni per il ricevimento del pacco

Per garantire la massima sicurezza del vostro acquisto, al momento della consegna, è fondamentale verificare l'integrità del pacco:

  • Integrità: Il pacco deve essere integro, non danneggiato, non bagnato e conforme agli standard di imballaggio.
  • Corrispondenza: Il numero di colli ricevuti deve corrispondere a quello indicato nel documento di trasporto.

Cosa fare in caso di pacco danneggiato o manomesso

Se, al momento della consegna, il pacco presenta segni di danneggiamento o manomissione, è possibile adottare una delle seguenti soluzioni:

  1. Accettazione con riserva: si può accettare il pacco, ma prima di firmare il documento di consegna è necessario specificare chiaramente la dicitura: "Accetto con riserva in quanto il pacco presenta la seguente anomalia: (descrivere il danno visibile)". In questo modo sarà possibile ottenere un eventuale rimborso o risarcimento per il danno riscontrato dopo l'apertura del pacco.
  2. Rifiuto della consegna: se il pacco risulta evidentemente compromesso, è possibile respingerlo, comunicando immediatamente al corriere il motivo del rifiuto. Successivamente, sarà necessario informarci tempestivamente tramite e-mail

In entrambi i casi, è necessario informare tempestivamente il team di Cupidosexyshop.com via email o WhatsApp.

⚠ Attenzione: In assenza di una contestazione formale tramite una delle due modalità sopra indicate, il pacco verrà considerato regolarmente consegnato e accettato.

Diritto di recesso per difetti o malfunzionamenti

Per motivi igienici, i prodotti possono essere restituiti solo in caso di difetti di fabbricazione o malfunzionamenti.

  • Il cliente ha 14 giorni dalla ricezione per comunicarlo tramite email o WhatsApp, allegando foto e/o video del difetto.
  • Dopo la verifica, il team di Cupidosexyshop.com entro 1-2 settimane dal ricevimento della richiesta fornirà istruzioni per il reso.
  • Il prodotto dovrà essere restituito in un imballaggio adeguato, con una dichiarazione scritta contenente: numero d'ordine, data di acquisto e motivazione del reso.
  • Il pacco deve essere accuratamente chiuso con nastro adesivo e consegnato al corriere..

(D.Lgs. N° 21/2014 – Direttiva 2011/83/UE)

Diritto di recesso per ripensamento

Se il cliente decide di restituire un prodotto per ripensamento, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che:

  • Il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale ancora sigillata.
  • La confezione non sia stata danneggiata o alterata.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Come esercitare il diritto di recesso

  1. Comunicazione: Entro 14 giorni dalla ricezione, comunica la tua decisione di recedere via email o WhatsApp al team di Cupidosexyshop.com
  2. Documentazione: Fornisci una descrizione dettagliata del problema (per difetti) o una prova fotografica dello stato del prodotto (per ripensamento).
  3. Istruzioni: Attendi le istruzioni del team di Cupidosexyshop.com per la restituzione.
  4. Imballaggio: Prepara un imballaggio adeguato, inserisci una dichiarazione scritta con numero d'ordine, data di acquisto,data di ricezione e motivo del reso.
  5. Spedizione: Invia il pacco al corriere indicato. Le spese di spedizione sono a carico del cliente .

Ai sensi dell'articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo Italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente, non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.

Gestione del reso

Dopo aver ricevuto la merce resa, questa verrà sottoposta a controllo qualità. A seconda del caso, il cliente potrà ricevere:

  • Un nuovo prodotto in sostituzione;
  • Un altro articolo a scelta di pari valore rispetto a quello reso;
  • Il rimborso dell'importo pagato.

Il rimborso sarà effettuato tramite Bonifico Bancario, PayPal, Carta di Credito o Carta di Debito (es. Postepay), a seconda del metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Eventuali costi aggiuntivi selezionati in fase d’ordine, come la consegna su appuntamento o il supplemento per pagamento in contrassegno, non saranno rimborsabili.

Il diritto di recesso è valido solo se il prodotto e la sua confezione sono restituiti in condizioni perfette.

Nel caso in cui l'oggetto non ritorni nelle medesime condizioni in cui è stato spedito e di ricezione, e cioè in perfetto stato di mantenimento, non usato, provvisto dell'imballo originale, dell'imballo esterno e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza, e risulti al contrario carente in uno o più delle sue componenti, Cupidosexyshop.com si riserva la facoltà di non accettare il reso siffatto e il prodotto verrà rispedito a carico del cliente.

Indirizzo per la spedizione

CUPIDO SEXY SHOP

Via Abate Conforti, 133

84098 Pontecagnano (SA)